Livraison
Nous travaillons avec deux sociétés pour la livraison de nos produits :
- DPD pour les livraisons à domicile
- Relais colis pour les livraison en point relais.
Sauf cas exceptionnel, les colis sont expédiés dans les 24/72 heures (jours ouvrés) suivant la commande.
Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.
Héliosun s’engage à effectuer le remboursement de la commande (incluant les frais de livraison payés par le client pour que le produit lui soit livré) dans un délai de 14 jours à la suite de la notification du client. Si Héliosun n’a pas reçu le produit dans ce délai, il se réserve le droit d’attendre la réception et la vérification du produit avant de procéder au remboursement.